Переговоры. Можно спросить?

⌚ Время на прочтение: 2 мин.

Достаточно часто коллеги задают мне невероятно важный вопрос «Можно спросить?». В то время, когда меня начинает коробить от «удовольствия» я даже боюсь представить то, что какие эмоции можно прочитать на моем лице.

«Можно спросить?», да ты уже спрашиваешь. :x

Серьезно, зачем задавать вопрос о том, можно ли задать следующий.

Поэтому я решил написать пару заменителей, которые помогут вам не только грамотно общаться с коллегами, но и вести переговоры.

Для начала заготовка диалога между клиентом (К) и менеджером (М):

К: Как часто мы можем проводить встречи?

М: Мы можем проводить встречи хоть каждую неделю.

К: Хорошо, тогда будем встречаться у вас в офисе каждую неделю.

М: Скажите, могу спросить?

К: Что именно?

М: Что мы будем обсуждать каждую неделю?

Ужасно, да?

Много вопросов, лишних слов, отсутствие профессионализма у менеджера в глазах клиента. Кажется, что менеджер не уверен в корректности своего последнего вопроса. Хотя я считаю этот  вопрос вполне уместным.

Выход из такой ситуации может быть разным, как пример:

К: Как часто мы можем проводить встречи?

М: Мы можем проводить встречи хоть каждую неделю.

К: Хорошо, тогда будем встречаться у вас в офисе каждую неделю.

М: Хорошо. Хочу вас попросить заранее предупреждать о желании посетить наш офис, а также заранее обозначить вопросы, которые мы будем обсуждать на встрече.

В данном диалоге чувствуется открытость менеджера перед клиентом, готовность встречаться и обсуждать важные для клиента вопросы.

Дополнительно напишу пару примеров, которыми можно заменить вопрос «Можно спросить?»

  1. У меня есть вопрос
  2. Хочу обсудить вопрос о  {вопрос}
  3. Давайте приступим к обсуждению вопроса {вопрос}
  4. Предлагаю задаться вопросом

 

Иногда есть неуместные вопросы или вопросы не по теме. Чаще всего такие вопросы отвлекают на конференциях или лекциях. При этом спрашивающий лично говорит о том, что сейчас будет не уместный вопрос или вопрос не по теме.

Тут много разглагольствовать не буду. Берегите свой рот, ждите фразы «у кого еще есть вопросы?».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

2
Отправить ответ

avatar
1 Цепочка комментария
1 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
1 Авторы комментариев
uMate.pro Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Анонимно
Гость
Анонимно

Вы именно про живое написали.
Я к примеру с фразой можно ли спросить, отвечаю, что уже услышал вопрос :lol: